Persona jest podstawowym elementem wykorzystywanym przy tworzeniu strategicznej koncepcji reklamowej. Tworząc personę, możemy sprawnie i skutecznie określać osoby zainteresowane naszym produktem lub usługą.
Istotne jest wyznaczenie grupy, w której możemy wykreować potrzebę oraz wytypowanie osób, u których pomimo zastosowania całej palety działań marketingowych, nie mamy szansy wywołać założonego efektu.
Persona ubiera się w słowa
Zaleca się stworzenie minimum trzech person - “klienta oczekiwanego”, “klienta zwyczajnego”, w którym można wytworzyć potrzebę oraz “klienta niechcianego”, czyli takiego, o którego uwagę nie będziemy zabiegać - dadzą Ci one szeroki obraz tego:
- jak należy komunikować do naszych potencjalnych klientów
- jakich tematów w żadnym wypadku nie poruszać
- jak motywować ich do wykonania założonego przez nas celu
Nadając personie dane osobowe określ cel lub słowo zbieżne z intencją dotyczącą wybranej grupy osób.
Jak zabrać się do stworzenia persony pod kątem technicznym? Wystarczy Ci kilka kartek, długopis, kawa i umysł z włączonym trybem analitycznym - jeśli wolisz pracować na urządzeniu mobilnym lub komputerze, możesz wykorzystać do tego jedną z wielu stron umożliwiających tworzenie person online - polecamy MakeMyPersona i Personapp.
Persona to “wymyślony przyjaciel”, tylko dorosły i z dwójką dzieci...
Być może zdarzyło Ci się, że w przerwie pomiędzy zabawą w chowanego, kolega z podwórka wykpił Cię za wykreowanie “wymyślonego przyjaciela”. Okazuje się, że wyprzedziłeś swych szyderców o lata świetlne, a przynajmniej o dekadę.
Pora zastosować tę praktykę w sferze biznesowej. Załóżmy, że jesteśmy właścicielem sklepu z odzieżą sportową. Kim powinien być nasz klient? Stwórzmy go!
Marcel Idealny
- wiek: 25/40 lat
- stan cywilny: kawaler, bezdzietny
- hobby: piłka nożna, siatkówka, rower, jogging, zdrowe żywienie, aplikacje mobilne, gadżety sportowe, jeden z dziesięciu, ćwiczenia wzmacniające mięśnie kręgosłupa
- wykonywana praca: biurowa, korporacyjna, siedząca
- rytuały: codziennie ćwiczy jogę, wieczorem przegląda prasę biznesową
- problemy, które nim targają: notoryczne bóle pleców, niewłaściwa dieta
- obawia się: tego, że poprzez aktualny tryb życia nie utrzyma optymalnej wagi i formy
Monika Zwyczajna
- wiek: 30/45 lat
- stan cywilny: w związku nieformalnym, dziecko
- hobby: spotkania przy kawie, seriale, rower, inspiracje kulinarne, dzieci w wieku szkolnym
- wykonywana praca: ekspedientka w sklepie spożywczym
- rytuały: codziennie zawozi córkę do szkoły, poranna kawa przy mediach społecznościowych, przegląda instagram Anny Lewandowskiej i Ewy Chodakowskiej
- problemy, które nią targają: brak zorganizowanej aktywności fizycznej, niewłaściwa dieta
- obawia się: tego, że nie zdąży zrzucić 5 kilogramów do wymarzonego urlopu w Mielnie
Andrzej Niechciany
- wiek: 35/55 lat
- stan cywilny: żonaty, dwójka dzieci
- hobby: filmy, seriale, e-sport, elektronika
- wykonywana praca: monter instalacji sanitarnych
- rytuały: poranna kawa przy mediach społecznościowych, kąpiel i relaks po pracy
- problemy, które nim targają: Jest mu dobrze tak jak jest, a co - wolno mu!
- obawia się: tego, że żona zmusi go do wspólnego biegania
O co opierać się przy tworzeniu persony dla swojego biznesu?
Miej oczy otwarte, wyłapuj trendy społeczne, zaglądaj do baz danych Głównego Urzędu Statystycznego, zwracaj uwagę na swoich klientów, dopytuj o ich zainteresowania, opinie - sumiennie słuchaj i obserwuj, w końcu każdy biznes jest robiony dla kogoś.